Les présentes conditions générales définissent les modalités de vente entre Elzza Fashion et ses clients. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet ou via WhatsApp.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Elzza Fashion, boutique africaine spécialisée dans les produits féminins, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur notre site internet ou via nos canaux de vente.
Acceptation des conditions : Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'acheteur reconnaît en avoir pris connaissance et déclare les accepter sans réserve.
Ces conditions s'appliquent à :
Elzza Fashion
Boutique africaine de mode féminine premium
Abidjan
Côte d'Ivoire
Téléphone : +2250704838657
Email : contact@elzzafashion.com
Elzza Fashion est spécialisée dans la vente de produits féminins de qualité premium, notamment :
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions constituent un engagement de notre part quant à la qualité.
Les commandes peuvent être passées de plusieurs manières :
Elzza Fashion se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment :
Tous les prix sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont calculés selon la zone de destination et affichés avant validation de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée.
Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Contactez notre service client par email ou WhatsApp
Nous vous fournirons un numéro de retour et l'adresse d'expédition
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
Envoyez le colis à nos frais si défaut, à vos frais si rétractation
Traitement sous 14 jours après réception du retour
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que l'achat initial :
Elzza Fashion propose un service de commande personnalisé via WhatsApp pour une expérience client optimale.
Conseils personnalisés et accompagnement dans vos choix
Possibilité de négocier sur certains produits et quantités
Service actif de 8h à 20h, du lundi au samedi
Attention aux numéros frauduleux. Seul ce numéro est officiel.
Elzza Fashion propose un système de crédit personnel pour faciliter vos achats.
Important : Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Notre responsabilité est limitée aux cas suivants :
Elzza Fashion ne peut être tenue responsable de :
Le client s'engage à :
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Elzza Fashion. Nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Vous disposez des droits suivants :
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En cas de difficultés, nous privilégions la résolution amiable. Contactez notre service client pour toute réclamation.
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Discussion pour comprendre le problème
Proposition de solution adaptée
Recours à un médiateur si nécessaire
À défaut de résolution amiable, les tribunaux d'Abidjan seront compétents pour tout litige relatif aux présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit ivoirien. Toute disposition contraire à une disposition d'ordre public sera réputée non écrite.
Pour toute question relative aux présentes conditions générales :
